内容纠错
适用于赛程信息有误、战队或选手资料过期、稿件文字与配图不符、页面链接失效等情况。请通过邮箱 [email protected] 提交，邮件标题建议以「内容纠错」开头，并在正文中写明具体页面地址与需要更正的内容。内容类问题由编辑团队核对信源后处理，涉及赛事数据的更正我们会同步复核数据来源。
联系方式
以下为电竞网对外公布的正式联系信息，商务洽谈、内容纠错与技术报障均通过这三条渠道受理。请勿轻信其他来源转述的联系方式。
- 公司地址：内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区科技路902号
- 联系电话：400-615-6577
- 邮箱：[email protected]
各类问题找谁
为了提高处理效率，我们按照问题性质做了分流。请您在提交前先对照下表判断归属，避免同一事项在多条渠道重复提交。
商务合作
适用于场馆对战系统部署、赛事技术保障、企业级对战解决方案咨询、品牌栏目共建、硬件与网络环境联调等事项。请通过邮箱 [email protected] 提交合作意向，或在工作时间拨打 400-615-6577。邮件中建议说明合作主体、业务场景、预计规模与期望的时间节点，便于我们安排对应条线的同事对接。
技术问题
适用于页面无法正常打开、下载入口异常、播放或数据加载失败、账号与访问权限异常等情况。请通过邮箱 [email protected] 提交，并尽量附上设备型号、操作系统与浏览器版本、网络环境以及报错截图。技术类问题由运维与前端同事联合排查，若涉及第三方服务，我们会同步跟进并回告进展。
响应时间说明
我们的对接同事在法定工作日处理来信与来电，具体回复时长会随事项复杂程度与当期工单量有所浮动，以下为大致区间，供您安排预期。
工作日安排
周一至周五的工作时段内，来电一般可即时接通；若遇占线，建议改用邮件提交，我们会按到达顺序登记。节假日及非工作时段收到的来信将顺延至下一个工作日开始处理，紧急的技术故障请在邮件标题中标注「紧急」，便于优先分拣。
大致回复时长
内容纠错类事项一般在收到邮件后的一个至两个工作日内给出核对结果；技术类问题通常在当日或次日首次回复，复杂故障需要更长时间定位，我们会先确认已受理再同步排查进度；商务合作类事项涉及需求评估与内部协调，一般在两至三个工作日内安排首次沟通。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，定位越快。建议您在提交前先把下面几项整理好，一次性附在邮件正文中。
- 页面地址：出现问题的完整链接，若涉及多个页面请逐条列出，并说明是从哪个入口进入的。
- 出现时间：问题首次被发现的时间与最近一次复现的时间，若为间歇性出现请注明大致频率。
- 具体描述：您期望看到的正确结果与实际看到的结果，两者分别写清楚，避免只写「有问题」「打不开」这类概括表述。
- 复现步骤：从打开页面到问题出现的操作顺序，涉及点击、筛选、下载等动作时请逐步写明。
- 环境信息：设备型号、操作系统、浏览器名称与版本、网络类型，涉及客户端时请注明版本号。
- 佐证材料：报错提示截图、错误码文本或相关录屏，截图请尽量保留完整界面以便判断上下文。
- 联系方式：便于回访的电话或邮箱，以及您方便接听的时间段，避免多次联系不上造成延误。
对于商务合作类事项，除上述信息外，还建议补充合作主体介绍、业务场景说明、预期规模与时间计划，我们会在首次沟通时据此给出可行的对接方案与后续步骤。
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